Защитете бизнеса си с Общи условия и политики
Общите условия са това, което определя и управлява отношенията между собственика на уебсайт или доставчика на услуги и неговите потребители или клиенти.
Общи условия
Задай указанията и правилата, които потребителите трябва да спазват, за да използват уебсайта или продукта.
Политика за бисквитки
Спазвай правилата на ЕС и уведомявай посетителите за използваните бисквитки (cookies).
Доставка и плащане
Уреди правилата за плащане и доставка на стоки, поръчани от уебсайта.
Връщане и замяна
Уреди условията за връщане и замяна на поръчани стоки. Формулярът за отказ от стоки или услуги е задължителен.
Политика за защита на лични данни
Предоставя необходимата информация на потребителите за използването и съхранението на техните лични данни.
GDPR
Всички необходими документи и политики за съответствие с Общия регламент за защита на личните данни.
Имате нужда от изготвяне на общи условия и политики?
Адвокат, специализиращ в общите условия и политики, ще прегледа твоя уебсайт или мобилно приложение и ще изготви всичко необходимо в кратки срокове.
Защо е важно моят сайт да има общи условия и политики?
Общите условия и политики уреждат отношенията между теб и твоите клиенти или потребители. Дават защита на потребителите чрез отказ от договор, рекламация, замяна, връщане на стока и др. Уреждат се отношения като доставка на стоките или услугите, онлайн решаване на спорове. Дава се информация за защитата на личните данни на потребителите – как се съхраняват и обработват. Не на последно място общите условия защитава твоята интелектуалната собственост като собственик на уебсайта.
Много интернет компании изискват да се предостави линк към общите условия и политиката за поверителност (политиката за зашита на лични данни) на уебсайта, за да може да се използват техните услуги. Такива са например Google и Facebook.
Често задавани въпроси
Какво представляват Общите условия?
Общите условия (Terms and Conditions) определя правилата за използване на твоя уебсайт или мобилно приложение. Това включва дадено поведение от страна на потребителите, ограничено използване на услугата като правото да се прекрати достъпът на потребители, които нарушават правилата. Общите условия са известни също като условия за ползване или споразумения за ползване. Името няма значение, тъй като всички те имат една и съща цел: Защита на твоя бизнес и информиране на потребителите.
Какво мога да включа в Общите условия?
Общите условия може да се отнасят до всеки елемент, който засяга използването на твоя уебсайт или мобилно приложение, но някои от най-често срещаните раздели включват следното:
- Условия за плащане на абонаментни услуги, пазаруване, доставка връщане;
- Списък на злоупотреби и неприемлива дейност, които могат да доведат до прекратяване на акаунти;
- Правила за използване на форуми или генерирано от потребителите съдържание;
- Защита на авторски права и търговска марка и всяко съдържание, качено на уебсайта или приложението.
Общите условия могат да варират. Например онлайн магазин ще съдържа много различни правила от уебсайт за споделяне на снимки например. Поради уникалния аспект на всеки бизнес, когато става въпрос за Общи условия, е необходимо да се изработят специфични Общи условия. Не е препоръчително да се вземат Общи условия и политики от други уебсайтове.
Каква е разликата между Общи условия и Политика за защита на личните данни?
Политиката за защита на личните данни (или Политика за поверителност) се използва, за да информира потребителите за това как се събира, обработва и използва личната им информация. С други думи, това помага да защитиш твоите потребители. Общите условия помагат да се защитиш като собственик на бизнеса. Общите условия обясняват правилата, условията за използване и други изисквания относно използването на твоя уебсайт или приложение. Те предоставят информация за теми като защита на авторските права, условия на предлагани услуги, начини на плащане, генерирано от потребителите съдържание и други.